人民币汇款业务
- 国内的人民币如何汇到加拿大呢？
广汇为您提供的人民币汇款业务手续简便，安全可靠，24小时内到账。具体流程请参考人民币汇款
- 我今天要了帐号但是没有汇，明天还可以用这个账号吗？
广汇提供的人民币账户仅限当日有效。
- 一定要提供银行收据吗？
是的。我们需要一个书面的凭证来证明这笔资金是您的，因为我们的查账部门只能查到相应的人民币金额，查不到汇款方的信息。您提供了传真就避免了误领，冒领情况的发生，保障了您的资金安全。
- 对方使用的是网上转账，没有银行收据怎么办？
请将交易成功的页面截图或打印下来，然后发给我们的工作人员。
- 你们收到收据以后马上能查到账吗？
是的，除特殊情况以外我们提供的银行账号都能即时查到账。也就是说，您做这项业务的速度将完全取决于您国内汇款方的速度。
- 加币转账什么时候能到我的银行账上呢？
通常是第二个工作日到您的账上，如有特殊情况我们会另外加以说明。
- 汇率是按什么时候结算的呢？
您可以在向我们要帐号的同时锁定当时汇率。您也可以等到完成汇款后再定汇率。
加币兑换人民币或港币业务
- 如何汇加币到国内收人民币或港币？
您需要提供国内收款账户的详细信息，包括账户名，开户行名称，卡号或账号，收款人地址等。具体流程请联系我们的工作人员。
- 加币汇出后何时可以收到人民币？
一个工作日之内就可以收到人民币。如有特殊情况我们会另外说明。
- 什么是卡号，什么是账号？
卡号是您的银行提款卡上面的号码，账号是您的存折上面的号码。我们推荐您使用卡号进行汇款，因为账号有可能到账速度会比卡号慢。
我是用护照在国内开的户，账号名字是英文形式，可以汇到吗？
可以的。但是需要提供英文的正确写法，包括是否有大小写区分，姓是否在名前面，是否有空格。例如：JOHNSMITH, John Smith, SMITH JOHN。
- 汇率是按什么时候结算的呢？
汇率为做交易时候的汇率。我们电话里报的汇率以及网站的汇率为当时的汇率，可能因为市场波动原因与交易时的汇率不同。但一旦成交，将以实际成交金额帮您汇出。也就是说，您的交易单上的人民币数额将是对方会收到的人民币数额。
- 我在国内没有人民币账户怎么办？
广汇需要您提供人民币账户才能实现汇款，如果您没有人民币账户，您可以支取人民币现金。但由于人民币现金数量有限，请提前告知工作人员。
- 广汇还有哪些外币的汇款以及兑换业务呢？
我们其他币种的业务包括美元，港币，日元，欧元，英镑，新加坡币和澳元等。这些币种均可以提供双向汇款以及现金汇兑服务。汇款方法和人民币汇款方法类似，详情请咨询我们的工作人员。
关于开户和证件要求
- 做交易时需要什么证件呢？是每次都需要带吗？
广汇需要您携带本人有效ID（如护照，驾照）在广汇注册开户。如果是公司做交易，则需要公司注册文件等，详情请咨询我们的工作人员。您的证件每次交易都需要携带，不论金额大小。
- 我人在其他城市没办法过来怎么办？
如果您在Edmonton以外的城市，可以通过其他的文件进行开户，详情请咨询我们的工作人员。
- 每次交易都需要到广汇来么？
当您已经注册成为我们的客户后，可以通过电话，传真和电子邮件做交易，详情请咨询我们的工作人员。
关于退汇和重汇
- 我之前提供的账号不正确，应该怎么办？
如果您发现这种情况，请尽快和我们联系。我们查到金额确实被退回之后将帮您安排重汇。届时请您重新提供正确的账号。
- 重汇的话汇率怎么算？
汇率不会发生改变，我们会按照退回的金额帮您重汇。
- 重汇的话有重汇费吗？
有的。您可以选择到柜台付现金或者银行转账或者在重汇金额里面直接扣掉。
- 重汇好麻烦，我可以把钱退回来吗？
可以。由于该笔资金已经是其他币种的形式，我们将会按照当天的汇率重新折算回加币，因此无法保证退回金额与原汇款金额一致，并且汇费不予退还。
- 常见被退回的原因
常见被退回的原因有：姓名的写法不同，姓名与账号不符，账号多位或少位，该账号欠费被锁住等等。友情提示：请您在汇款前确保所提供的账号是正确的，避免不必要的时间和金钱上的损失。